厦门日报讯 （记者 陈泥 通讯员 王婷婷 陈雪松）婚庆服务、家居建材、月子中心……在厦门，这一些行业如今都有了更加有助于维护消费者合法权益的合同示范文本。昨日上午，厦门市市场监管局召开的合同监管“一区一亮点”新闻发布会透露，目前，市场监督管理部门已联合或配合相关单位，制定和审定了多个领域的合同示范文本，供社会参照使用。消费者可以从国家市场监督管理总局网站的合同示范文本库，以及各部委官方网站上找到各行业已经制定发布的合同示范文本；厦门市市场监督管理局制定的各类合同示范文本详见于该局官方网站。
今年，市市场监管局在翔安、思明、海沧、湖里区先后召开四场合同监管现场会，分别针对婚庆服务、家庭旅馆消费、产后母婴生活护理和家居建材销售发布了合同合规指引文件，即合同示范文本。其中，翔安区现场会发布的《厦门市婚礼庆典服务合同范本》，是厦门第一次发布婚庆服务行业合同范本。思明区现场会发布的《鼓浪屿家庭旅馆商家协会退订纠纷处置规则》是全省首个区分不一样的情形，实行阶梯退费的退订纠纷处置规则。
据悉，各区现场会召开后，相关行业企业主动使用会上发布的合规指导文件，翔安区婚庆服务企业、鼓浪屿家庭旅馆、湖里区大型家居建材市场、海沧区产后母婴护理企业的消费者投诉率同比都有较大幅度的降低。近期，集美区和同安区也将分别围绕电子商务平台消费者权益、家装设计合同召开合规指导现场会。
1.对合同文本一定要通读，对涉及自己权利义务的重要内容要认真理解，觉得有歧义或者理解不了的，能要求经营者解释清楚。着重关注几个方面：你到底是和谁在签约？提供的商品和服务的详情如产品的质量和保证，交付或者实现的细节比如谁送货、送到哪、送货的成本和风险谁来担，还有啥状况下算违约，违约责任有哪些，发生纠纷了怎么样才能解决，合同能不能变更，怎么解除，甚至是通知邮件送达的地址准不准确等。
2.商家提供的格式合同如果有不公平的内容，属于违法的行为，这个行为可能要接受行政处罚。但就消费者具体签订的那份合同而言，行政机关是没有权力认定它无效的，相关的民事纠纷只有经司法裁判才能确立权利义务和责任。因此消费者签约时一定要谨慎。
3.消费者在签约和消费的时候肯定要注意留存证据，无论调解、查处还是起诉，都是看证据的，对于经营者给你的保证和允诺，一定要留存证据或者写到合同里。
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